Zmiana Regulaminu 16.12.2024

W związku z koniecznością dostosowania naszego Regulaminu do ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo Komunikacji Elektronicznej, zaktualizowaliśmy nasz Regulamin.

Poniżej wskazujemy jakie zmiany zostały wprowadzone do Regulaminu:

Do § 2 został dodany ust. 6 o następującej treści:
„Potwierdzenie Abonentowi istotnych postanowień Umowy następuje w drodze wiadomości e-mail przesłanej na Konto.”
Zmieniono treść § 3 ust. 14 Regulaminu, którego treść brzmi następująco:
„Pilot WP, na żądanie Abonenta, dokona zwrotu za pośrednictwem Platformy płatniczej przedpłacone w całości lub części przez Abonenta opłaty za niewykorzystany przez Abonenta okres świadczenia Usług (którego Abonent nie wykorzystał z uwagi na pozytywne rozpatrzenie reklamacji, wypowiedzenie Umowy przez Abonenta z przyczyn wskazanych w § 6 ust. 3, § 6 ust. 7 lub § 6 ust. 9 Regulaminu, lub z uwagi na wypowiedzenie lub rozwiązanie Umowy na podstawie § 14 Regulaminu przez Abonenta lub Pilota WP, lub wygaśnięcie Umowy z innych przyczyn, bądź też trwałe zaprzestanie świadczenia Usług przez Pilota WP. Kwota zwrotu wyliczona zostanie w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu świadczenia Usług lub danego elementu Usługi.”
Do § 4 ust. 4 Regulaminu po zdaniu pierwszym zostało dodane następujące postanowienie:
„W zależności od rozdzielczości obrazu wymagana jest określona minimalna prędkość łącza Abonenta. Wymagania dotyczące minimalnej prędkości łącza Abonenta dostępne są na stronie: https://pilot.wp.pl/pomoc/minimalne-wymagania-techniczne . ”
W § 4 ust. 9 w zdaniu pierwszym Regulaminu słowo „jednocześnie” zostało zamienione na „w tym samym czasie”, oraz zostało dodane słowo „zarejestrowanego, którego treść brzmi następująco:
„Abonent może tym samym czasie korzystać tylko z jednego zarejestrowanego Urządzenia końcowego, chyba że Pilot WP wyraźnie dopuści możliwość korzystania z Usług przez Abonenta na większej liczbie Urządzeń końcowych.”
§ 6 Regulaminu został w całości zmieniony i otrzymuje następujące brzmienie:
1. Pilot WP może dokonać jednostronnej zmiany warunków Umowy w przypadku, gdy:
  1. konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, w szczególności ze zmiany stawek podatku od towarów i usług lub z decyzji Prezesa UKE;
  2. proponowane zmiany są wyłącznie na korzyść Abonentów, w tym powodują obniżenie cen Usługi lub dodanie nowej usługi lub mają charakter wyłącznie administracyjny i nie pociągają za sobą negatywnych skutków dla Abonentów.
2. Pilot WP w przypadku, o którym mowa w § 6 ust. 1 Regulaminu, podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej treść proponowanych zmian, z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem ich w życie. Okres ten może być krótszy, jeżeli publikacja aktu prawnego, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian, następuje z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie lub okres taki wynika z decyzji Prezesa UKE, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia w życie tych zmian. Bezzwłocznie po publikacji, o której mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu, Pilot WP doręcza na trwałym nośniku Abonentowi podane do publicznej wiadomości informacje o zmianie Umowy oraz informuje na trwałym nośniku Abonenta o uprawnieniu do wypowiedzenie Umowy bez prawa do rekompensaty, o której mowa w § 6 ust. 13 Regulaminu.
3. Pilot WP może dokonać jednostronnej zmiany warunków umowy, określonych w Umowie, Regulaminie i w Cenniku, zawartej na czas określony z powodu zaistnienia innych obiektywnych okoliczności, niż wskazane w § 6 ust. 1 Regulaminu, na które Pilot WP nie ma wpływu i których nie mógł przewidzieć, jeżeli możliwość wprowadzania zmiany przewidziano w treści Umowy. W takim przypadku Pilot WP:
  1. doręcza Abonentowi będącemu stroną Umowy, treść każdej proponowanej zmiany na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej zawarta została Umowa, chyba że Abonent złożył żądanie określone w § 6 ust. 5 Regulaminu,
  2. doręcza na piśmie Abonentowi niebędącemu stroną Umowy zawartej w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej, który udostępnił adres korespondencyjny, na ten adres, treść każdej proponowanej zmiany, chyba że Abonent złożył żądanie określone w § 6 ust. 5 Regulaminu,
  3. podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej treść każdej proponowanej zmiany,
  4. informuje o prawie do wypowiedzenia Umowy z prawem do żądania rekompensaty, o której mowa w § 6 ust. 13 Regulaminu
4. Pilot WP może dokonać jednostronnej zmiany warunków Umowy zawartej na czas nieokreślony, jeżeli możliwość wprowadzania zmiany przewidziano w treści umowy, określając w umowie okoliczności, w których zmiana może nastąpić. W takim postanowienia określone w § 6 ust. 3 pkt. a-c) Regulaminu stosuje się odpowiednio, oraz Pilot WP zobowiązany jest poinformować o prawie do wypowiedzenia Umowy z wyprzedzeniem co najmniej miesiąca przed wprowadzeniem zmian w życie.
5. W przypadku braku akceptacji zmian, o których mowa w § 6 ust. 1, 3 lub 4 Regulaminu, Abonent może wypowiedzieć Umowę, przy czym termin na realizację tego prawa nie może być krótszy niż do dnia wejścia w życie tych zmian. Brak oświadczenia Abonenta w powyższym terminie oznacza akceptację zmian. W przypadku złożenia przez Abonenta oświadczenia o braku akceptacji zmian określonych w § 6 ust. 1, 3 lub 4 Regulaminu, Umowa ulega rozwiązaniu w dniu wprowadzenia zmiany Umowy.
6. Abonent może żądać doręczania treści proponowanej zmiany, o której mowa w § 6 ust. 3 lub 4 Regulaminu w formie innej niż wskazana w § 6 ust. 3 pkt. a) lub b) Regulaminu, wskazując w tym celu adres korespondencyjny, adres poczty elektronicznej lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej, o ile Pilot WP umożliwia korzystanie z innego środka komunikacji elektronicznej.
7. Pilot WP zastrzega sobie prawo do zmiany Umowy lub Regulaminu, stosownie do § 6 ust. 3 lub § 6 ust. 4 Regulaminu na warunkach w nich określonych, z następujących powodów:
  1. nałożenia na Pilota WP przez organy administracji publicznej lub sądy obowiązków lub wymagań mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, Regulaminów dodatkowych lub świadczenia Usług, które skutkują obowiązkiem zmiany Usługi, Regulaminu lub Regulaminu dodatkowego w granicach określonych tymi decyzjami lub zaleceniami;
  2. zmiany oferty Programów Gwarantowanych Usług VOD, Programów Własnych i Transmisji na żywo, w tym do zaprzestania świadczenia niektórych Usług (lub jej części), innej niż wskazana w § 6 ust. 11 Regulaminu, w szczególności wynikającej zakończenia umowy licencyjnej na reemisję lub udostępnianie tych treści lub Programów, zawartej między Pilotem WP a licencjobiorcą.
8. Ponadto, Pilot WP może dokonać zmiany Usługi lub Serwisu, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową lub Regulaminem w uzasadnionych przyczyn, nie powodujących jakichkolwiek kosztów po stronie Abonenta, w następujących sytuacjach
  1. wprowadzania nowych funkcjonalności lub elementów do Serwisu lub Usług, ulepszania istniejących funkcjonalności lub, wprowadzania ulepszeń technologicznych lub usprawnień działania Serwisu:
  2. dokonywania zmian istniejących funkcji lub funkcjonalności Serwisu lub Usług;
  3. dokonywania zmian technicznych lub technologicznych polegających w szczególności na poprawie błędów, zmiany interfejsu Serwisu, dostosowania usług do nowego środowiska technicznego;
  4. zmiany norm technicznych lub technologii świadczenia Usług oferowanych w Serwisie;
  5. konieczności wprowadzenia działań zapewniających zachowanie integralności Serwisu i Usług;
  6. wprowadzania nowych, dostosowywania lub ulepszania istniejących środków bezpieczeństwa, zabezpieczeń danych osobowych i rozwiązań antypirackich;
  7. zmian w wyglądzie, designie i układzie, nazw handlowych, pod którymi oferowany jest Serwis, w tym rebranding, zmian koncepcji artystycznych, zmian w zakresie doświadczeń użytkownika.
9. Pilot WP poinformuje Abonenta o dokonywanej zmianie, o której mowa w § 6 ust. 8 Regulaminu. Jeżeli taka zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie przez Abonenta z Usługi, Pilot WP poinformuje Abonenta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania Abonenta o zmianie, jeżeli poinformowanie nastąpiło później niż zmiana. Pilot WP poinformuje Abonentów o takiej zmianie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres email wskazany przez Abonenta przy rejestracji Konta wraz z informacją o prawie wypowiedzenia Umowy Prawo do wypowiedzenia Umowy nie przysługuje Abonentowi, jeżeli:
  1. Pilot WP zapewnił Abonentowi uprawnienie do zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usługę lub dostęp do Serwisu zgodnych z Umową lub Regulaminem, w stanie niezmienionym,
  2. w przypadku zmiany Usługi, która nie wpływa istotnie i negatywnie na dostęp lub korzystanie przez Abonenta z Usługi.
10. Wypowiedzenie Umowy, w przypadkach określonych w niniejszym § 6 Regulaminu, może zostać przekazane Pilotowi WP sposób wskazany w § 13 ust 1 niniejszego Regulaminu (z wyjątkiem kontaktu telefonicznego).
11. Pilot WP uprawniony jest do regularnej aktualizacji materiałów audiowizualnych w ramach oferty programowej, w celu zapewnienia atrakcyjności Usług lub poszczególnej Usługi, w tym do zmiany lub wycofania Programu Niegwarantowanego. Zmiany, o których mowa w niniejszym ustępie nie stanowią zmiany Umowy, ani świadczenia Usługi, o których mowa w § 6 ust. 1, 3, 4 lub 7-9 Regulaminu.
12. Jeżeli Abonent, który korzystał z Usługi świadczonej odpłatnie na zasadzie przedpłaconej, wypowie Umowę na warunkach wskazanych w § 6 ust. 3, § 6 ust. 7, lub § 6 ust. 9 Regulaminu przed zakończeniem okresu obowiązywania takiej Usługi, przysługuje mu roszczenie o rekompensatę obliczoną zgodnie z § 6 ust. 13 zdanie ostatnie niniejszego Regulaminu.
13. Pilot WP na żądanie Abonenta, dokona zwrotu Abonentowi części opłaty uiszczonej przez Abonenta za Usługi przedpłacone za niewykorzystany przez Abonenta okres świadczenia Usług (którego Abonent nie wykorzystał z uwagi na wypowiedzenie Umowy przez Abonenta z przyczyn wskazanych w § 6 ust. 3 , 6 ust. 7 lub § 6 ust. 9 Regulaminu, . Kwota zwrotu wyliczona zostanie w wysokości proporcjonalnej do niewykorzystanego okresu odpłatnego świadczenia Usług.
14. Pilot WP dokona zwrotu, o którym mowa w § 6 ust. 12 Regulaminu niezwłocznie za pośrednictwem metody płatności wybranej przez Abonenta przy zawarciu umowy na świadczenie Usługi lub innej metody wybranej przez Abonenta.
15. Pilot WP niezwłocznie informuje Abonentów o zmianie swoich danych identyfikujących lub kontaktowych na trwałym nośniku w postaci odpowiadającej formie, w jakiej została zawarta Umowa, chyba że Abonent złożył żądanie otrzymywania tych informacji na piśmie na wskazany adres korespondencyjny lub drogą elektroniczną na wskazany przez Abonenta adres poczty elektronicznej lub adres elektroniczny innego środka komunikacji elektronicznej. Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków Umowy lub Regulaminu.
16. Pilot WP dla Abonentów niebędących stroną umowy o świadczenie Usługi zawartej w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej niezwłocznie podaje do publicznej wiadomości przez publikację na swojej stronie internetowej informacje o zmianie swoich danych identyfikujących lub kontaktowych. Informacja o powyższych zmianach nie stanowi zmiany warunków Regulaminu lub umowy o świadczenie Usługi.
17. W każdym czasie Pilot WP jest uprawniony do wprowadzania nieodpłatnego okresu testowego i promocyjnego dostępu do Usług, które nie ograniczają zakresu Usług świadczonych zgodnie z Regulaminem lub Regulaminem dodatkowym; w szczególności Pilot WP może czasowo udostępnić Program, Usługę VOD, Program Własny, Transmisję na żywo lub inne wyraźnie oznaczone elementy Usług, usługi dodatkowe jak również umożliwić jednoczesny odbiór Usług na wielu Urządzeniach końcowych, z których Abonent nie mógł dotychczas korzystać. Taka zmiana warunków świadczenia Usług nie wymaga zmiany Regulaminu, Regulaminu dodatkowego ani też podania do publicznej wiadomości w Serwisie oraz doręczenia Abonentowi treść zmiany warunków świadczenia Usług i może być dokonana w każdym czasie.”
Treść § 7 ust. 4 Regulamin zostaje zmieniona na następujące brzmienie:
„Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia o którym mowa w ust. 3 powyżej, jeżeli rozpoczęcie świadczenia Usługi nastąpiło na podstawie żądania Abonenta o natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i jednoczesnym poinformowaniu Abonenta przez Pilota WP, że z chwilą złożenia takiego żądania, Abonent traci prawo do odstąpienia od Umowy i otrzymania zwrotu pieniędzy.”
W § 11 ust. 1 Regulaminu zostało usunięte słowo „każdego”.
W § 3 ust. 3 w zdaniu ostatnim regulaminu zostały dodane następujące treści:
„korzystającego z odpłatnie świadczonej Usługi”
W § 12 ust. 3 w zdaniu ostatnim Regulaminu zostały dodane następujące treści:
„do końca trwania okresu wykupionej Usługi lub danego okresu rozliczeniowego (w przypadku Usługi cyklicznie i automatycznie przedłużanej).”
W § 13 ust. 6 Regulaminu zmieniono treść: „art. 109 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjna” na „art. 383 Ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej”.
Do § 14 ust. 4 Regulaminu dodane treść „lub elektronicznej”.
Do § 17 regulaminu dodaje się ust. 7 o następującym brzmieniu:
„Pilot WP oferuje dedykowane wsparcie obsługi dla Abonentów z problemami słuchu, umożliwiając im dostęp do obsługi klienta oraz rozwiazywania problemów technicznych związanych z Usługą poprzez chat techniczny. Dodatkowo taki Abonent może kontaktować się, w tym składać reklamacje za pośrednictwem formularza. Abonenci z osłabionym wzrokiem mogą rozszerzyć obraz z odtwarzanymi treściami do pełnego ekranu.”
Do § 19 Regulaminu dodaje się ust. 4 o następującym brzmieniu, a dotychczasowe ust. 4-9 otrzymują numerację 5-10:
„Informacje w zakresie bezpieczeństwa i ochrony prywatności oraz danych osobowych znajdują się w dokumencie https://audioteka.com/pl/polityka-prywatnosci/ .”
Dotychczasowy § 19 ust. 5 Regulaminu zmienia numerację na § 19 ust. 5 i zdanie drugie tego ustępu zmienia się na następujące brzmienie:
„Abonent prawo skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Szczegółowe informacje dotyczące dochodzenia roszczeń dostępne są po adresem:
https://cik.uke.gov.pl/aktualnosci-cik/rozwiazywanie-sporow-adr,9.html .”

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Nasz zespół służy wsparciem i jest tu po to, aby Ci pomóc.
Skontaktuj się z nami.

Skontaktuj się