Regulamin korzystania z treści VOD za jednorazową płatnością

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Audioteka Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa, NIP: 7010324630, REGON: 145883168, którego akta rejestrowe przechowuje Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000402267, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 10034 oraz na listę dostawców audiowizualnych usług medialnych na żądanie, który występuje jako:

1. podmiot dostarczający audiowizualną usługę medialną na żądanie – w przypadku dostarczania Treści do Użytkowników; lub
2. podmiot udostępniający usługę medialną na żądanie dostarczaną przez Dostawcę Zewnętrznego – w przypadku udostępniania Użytkownikowi Treści dostarczanych przez Dostawcę Zewnętrznego.

§1. Definicje.

1. Pilot WP – Audioteka Group Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, pod adresem ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa, NIP: 7010324630, REGON: 145883168, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Sądu Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0000402267.
2. Karta płatnicza - karta płatnicza w rozumieniu Ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
3. Konto – indywidualne konto Użytkownika zarejestrowane w Serwisie, umożliwiające dostęp do Usług.
4. Serwis– portal WWW bądź Aplikacja o nazwie „Pilot WP”, umożliwiające dostęp do Usługi, po uprzednim zalogowaniu do Konta przez Użytkownika.
5. Aplikacja – oprogramowanie umożliwiające korzystanie z Serwisu oraz dostęp do Usługi na Urządzeniach.
6. Wypożyczenie – pojedyncza Treść dostępna dla Użytkownika do odtwarzania przez określony czas po dokonaniu Płatności Jednorazowej.
7. Nabycie/EST – pojedyncza Treść nabyta przez Użytkownika na warunkach wskazanych w Regulaminie, po dokonaniu Płatności Jednorazowej.
8. Treść – treść audiowizualna dostarczana przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego w ramach Serwisu w taki sposób, aby każdy mógł uzyskać do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym na zasadzie Wypożyczenia lub Nabycia.
9. Płatność Jednorazowa - płatność za pojedynczą Treść realizowana poprzez dokonanie jednorazowej opłaty wskazanej w Serwisie przed zawarciem przez Użytkownika umowy i dokonaniem transakcji.
10. Regulamin – niniejszy regulamin.
11. Dostawca Zewnętrzny – podmiot będący dostawcą Treści w inny niż Pilot WP wskazany w Serwisie.
12. Urządzenie – urządzenie elektroniczne, z którego korzysta Użytkownik służące do odbioru lub mogące odtwarzać Treści. Urządzeniami mogą być w szczególności odbiorniki telewizyjne, komputery stacjonarne, komputery przenośne, konsole do gier, tablety, telefony komórkowe.
13. Usługa – usługa polegająca na oferowaniu, dostarczaniu, odtwarzaniu i przechowywaniu Wypożyczonych lub Nabytych przez Użytkownika Treści przy użyciu Urządzenia, świadczone drogą elektroniczną przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego w ramach Serwisu.
14. Użytkownik – każda pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Usługi dostarczanej przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego za pomocą Urządzenia na mocy Umowy łączącej Użytkownika i Pilota WP (zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu), na własny użytek osobisty, niezwiązany bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą ani zawodową.
15. Platforma płatnicza- usługa świadczona przez podmiot trzeci, której przedmiotem jest obsługa dokonywanych drogą elektroniczną przez Użytkownika na rzecz Pilota WP płatności bezgotówkowych za Wypożyczenie lub Nabycie Treści.

§2. Postanowienia ogólne.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania przez Użytkownika z Usług w ramach Serwisu.
2. Pilot WP lub Dostawca Zewnętrzny świadczy Użytkownikowi Usługę w ramach Serwisu na podstawie umowy zawieranej pomiędzy Pilotem WP a Użytkownikiem, na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.
3. Korzystanie z Usługi wymaga:
  1. posiadania Konta;
  2. akceptacji niniejszego Regulaminu;
  3. akceptacji warunków korzystania Dostawcy Zewnętrznego – w przypadku dostarczania Treści przez Dostawcę Zewnętrznego.
4. Użytkownik może korzystać z Usługi poprzez Urządzenie. Przed Wypożyczeniem lub Nabyciem Treści prosimy o zapoznanie się z listą Urządzeń umożliwiających korzystanie z Treści dostępną tutaj.
5. Wypożyczenie lub Nabycie Treści jest odpłatne na zasadzie przedpłaconej poprzez uiszczenie przez Użytkownika Płatności Jednorazowej. Szczegółowe informacje, w tym cena w odniesieniu do poszczególnej Treści oraz sposobu dostępu, tj. Wypożyczenie lub Nabycie, w tym rodzaju rozdzielczości (jeśli dotyczy) dostępne są w ramach oferty dostępnej w Serwisie i stanowią ofertę, a jeśli Użytkownik dokonał Wypożyczenia lub Nabycia Treści w Serwisie, spowoduje to zawarcie Umowy między Pilotem WP a Użytkownikiem po zakończeniu zakupu.
6. Ceny wskazane w Serwisie w ramach oferty wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto. O opłatach i cenach Użytkownik jest informowany przed potwierdzeniem zamiaru skorzystania z oferty dostępnej w Serwisie. Po wyborze sposobu płatności, Użytkownik może zostać przekierowany do strony innego podmiotu w celu realizacji płatności.
7. Przez chwilę dokonania płatności rozumie się moment otrzymania przez Pilota WP powiadomienia o udanej płatności za pośrednictwem Platformy płatniczej.
8. Katalog Treści jest zmienny w czasie. Pilot WP zastrzega sobie prawo do aktualizacji, w tym wycofania oferowanych w ramach Usługi Treści w każdym czasie, co może być podyktowane m.in. treścią umów zawartych przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego z właścicielami praw. Zmiana lub aktualizacja oferty dostępnej w ramach Usługi nie ma wpływu na warunki dostępu do Treści Wypożyczonej lub Nabytej przez Użytkownika. Opłata za Treści nie zawiera opłat związanych w szczególności z dostępem do sieci innego przedsiębiorcy telekomunikacyjnego (np. sieci Internet). Dostęp do Internetu, w tym transmisji danych umożliwiające dostęp do Usługi i odtwarzanie Treści, Użytkownik opłaca we własnym zakresie, zgodnie z umową łączącą Użytkownika z operatorem, z którego usług w tym zakresie korzysta.
9. Użytkownik nie jest uprawniony do udostępniania innym osobom swojego Konta, co obejmuje także zakaz umożliwiania innym osobom rejestracji w Serwisie Urządzeń nienależących do Użytkownika.

§3. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania z Usługi, wymagane jest od Użytkownika korzystanie z Urządzenia o parametrach i właściwościach określonych tutaj.
2. Jakość Treści może zależeć od parametrów łącz Użytkowników lub Urządzeń wykorzystywanych przez Użytkowników, a które to łącza czy Urządzenia są poza kontrolą Pilota WP lub Dostawcy Zewnętrznego. W zależności od jakości obrazu wymagana jest określona minimalna prędkość łącza Użytkownika. Wymagania dotyczące minimalnej prędkości łącza Użytkownika dostępne są tutaj. W przypadku wątpliwości w zakresie technicznych możliwości korzystania z Usługi, w szczególności ze względu na oprogramowanie zainstalowane na Urządzeniu Użytkownika, Użytkownik może uzyskać wyjaśnienia wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@pilot.wp.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego tutaj.
3. Treści mogą być oferowane w jakości SD, HD i/lub UHD w zależności od dostępności i Urządzenia wykorzystywanego przez Użytkownika. Przed zakończeniem transakcji, Pilot WP poinformuje o Urządzaniach, na których Treść może być oglądana w jakości HD lub UHD (jeśli dotyczy). Użytkownik może Wypożyczyć lub Nabyć Treść na Urządzeniu, które nie pozwala na oglądanie w jakości HD (np. laptop), ale może ogląda te treści na innym Urządzeniu, które jest zgodne z HD lub UHD (jeśli dotyczy) np. Smart TV. Cena Wypożyczenia lub Nabycia danej Treści może różnić się zależnie od oferowanej jakości.
4. Do jednego Konta w Serwisie Użytkownik może zarejestrować jednocześnie nie więcej niż 5 (pięć) Urządzeń, zgodnie z punktami poniższymi
5. Rejestracja Urządzenia następuje z chwilą, gdy Użytkownik za pomocą tego Urządzenia dokonuje logowania w Serwisie.
6. W przypadku zarejestrowania 5 Urządzeń, rejestracja kolejnego Urządzenia powoduje automatyczne wyrejestrowanie tego Urządzenia, za pośrednictwem którego Użytkownik najdawniej rozpoczął korzystanie z Usług.
7. Użytkownik może w tym samym czasie korzystać z jednego zarejestrowanego Urządzenia, chyba że Pilot WP dopuści możliwość jednoczesnego korzystania z Usługi przez Użytkownika na większej liczbie zarejestrowanych Urządzeń. Próba korzystania z Usług na więcej niż jednym zarejestrowanym Urządzeniu jednocześnie może spowodować zatrzymanie możliwości korzystania z Usługi lub oglądania Wypożyczonych lub Nabytych przez Użytkownika Treści.
8. Użytkownik może korzystać z Usługi wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z uwzględnieniem możliwości korzystania z Usługi przez Użytkownika posiadającego miejsce zamieszkania w Polsce poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej podczas czasowego pobytu na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), na warunkach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1128 z dnia 14 czerwca 2017 r. w sprawie transgranicznego przenoszenia na rynku wewnętrznym usług online w zakresie treści.
9. Użytkownik, który został pozytywnie zweryfikowany - jako osoba posiadająca miejsce zamieszkania w Rzeczpospolitej Polskiej - który korzysta z prawa do przenoszenia Usług podczas czasowego pobytu na terenie EOG zgodnie z § 3 ust. 8 Regulaminu, może w razie wystąpienia wątpliwości podlegać ponownej weryfikacji.
10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Serwis oraz Treści posiadają system bezpieczeństwa wykorzystujący rozwiązania techniczne chroniące informacje cyfrowe oraz ograniczające korzystanie z Treści przez Użytkownika według zasad wprowadzonych przez Pilota WP i/lub Dostawcę Zewnętrznego oraz, że niezależnie od tego czy Treści podlegają ograniczeniom wynikającym z zabezpieczeń technicznych – Użytkownik powinien korzystać z nich zgodnie z zasadami korzystania określonymi przez Pilota WP i/lub Dostawcę Zewnętrznego, a korzystanie w inny sposób może stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub warunków korzystania Dostawcy Zewnętrznego.
11. Aplikacja udostępniana Użytkownikowi może zawierać ograniczenia w korzystaniu Usługi, o czym Użytkownika będzie wcześniej informowany.

§4. Zasady uzyskania dostępu do Treści

1. Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Treści na zasadach i w czasie określonym w Regulaminie.
2. Wypożyczenie lub Nabycie Treści następuje na podstawie umowy zawartej między Pilotem WP a Użytkownikiem na dostarczenie Treści przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego wskazanego w Serwisie (dalej: „Umowa”). Do zawarcia Umowy dochodzi przez złożenie przez Użytkownika zamówienia poprzez wybór Treści, rodzaju dostępu (Wypożyczenie lub Nabycie, jeśli dotyczy), oferowanego rodzaju jakości (jeśli dotyczy), metody płatności i następnie dokonaniu zapłaty za złożone zamówienie. Po dokonaniu płatności, Użytkownik otrzyma na wskazany przy rejestracji adres e-mail, wiadomość potwierdzającą zawarcie Umowy. Dostęp do Treści Użytkownik otrzyma niezwłocznie po otrzymaniu przez Pilota WP od Platformy płatniczej informacji o udanej płatności za transakcje.
3. W celu uzyskania dostępu do Treści, wymagane jest wyrażenie przez Użytkownika zgody na dostarczenie Treści będącymi treściami cyfrowymi przed upływem ustawowego (14-dniowego) terminu do odstąpienia od Umowy, po poinformowaniu Użytkownika o utracie prawa do odstąpienia od Umowy w przypadku wyrażenia powyższej zgody.
4. Pilot WP nie gwarantuje nieprzerwanego odtwarzania Treści ani parametrów jakości odtworzenia danej Treści w zakresie, w jakim jest to uzależnione od przepustowości internetowej sieci pośredniczącej pomiędzy Pilotem WP lub Dostawcą Zewnętrznym a Użytkownikiem oraz innych czynników niezależnych od Pilota WP lub Dostawcy Zewnętrznego, w tym od Urządzenia, na którym dana Treść jest odtwarzana.
5. Usługa oferuje Użytkownikom katalog treści audiowizualnych, które mogą być okresowo aktualizowane. Użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do poszczególnych Treści na poniższych zasadach:
  1. Wypożyczenia: usługa umożliwiająca Użytkownikowi, po uiszczeniu Jednorazowej Płatności wskazanej w Serwisie, dostęp do wybranej Treści do odtwarzania i oglądania w transmisji strumieniowej przez określony czas wyraźnie wskazany w Serwisie (np. 48 godzin po dokonaniu Jednorazowej Płatności). Po upływie tego czasu dostęp do Treści zostaje zakończony.
  2. Nabycia/EST: usługa umożliwiająca Użytkownikowi, po uiszczeniu Jednorazowej Płatności wskazanej w Serwisie, dostęp do wybranej Treści przez co najmniej 10 lat od Nabycia Treści poprzez streaming bez ograniczeń co do liczby odtworzeń.
6. Ze względu na ograniczenia umowne z dostawcami treści, niektóre Treści mogą być dostępne tylko w trybie Wypożyczenia lub Nabycia/EST.

§5. Zmiana Regulaminu lub Usługi

1. Pilot WP zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie, w następujących przypadkach:
  1. zmiany obowiązującego prawa, mająca bezpośredni wpływ na treść Regulaminu, świadczoną Usługę i/lub dostarczane Treści;
  2. konieczności dostosowania do orzeczenia sądowego, decyzji administracyjnej lub wytycznych organów państwowych;
  3. zmiany w zakresie świadczonej Usługi, w tym wprowadzenia nowych, zmienionych lub ulepszonych usług, funkcjonalności, w tym wprowadzenia nowego modelu sprzedażowego;
  4. uproszczenia lub ulepszenia sposobu komunikacji Pilota WP z Użytkownikiem;
  5. zapobiegania nadużyciom związanym z korzystaniem z Usługi lub dostępu do Treści;
  6. dokonywania zmian technicznych lub technologicznych polegających w szczególności na poprawie błędów, zmiany interfejsu Serwisu, dostosowania Usługi do nowego środowiska technicznego, usprawnienia działania Serwisu lub Usługi;
  7. zmiany norm technicznych lub technologii oferowanej Usługi;
  8. konieczności wprowadzenia działań zapewniających zachowanie integralności Serwisu i/lub Usługi;
  9. wprowadzania nowych, dostosowywania lub ulepszania istniejących środków bezpieczeństwa, zabezpieczeń danych osobowych lub rozwiązań antypirackich;
  10. zmian w wyglądzie, designie lub układzie, nazw handlowych, pod którymi oferowany jest Serwis i/lub Usługa, w tym rebranding, zmian koncepcji artystycznych, zmian w zakresie doświadczeń Użytkownika;
  11. zmian technologicznych, strukturalnych i/lub funkcjonalnych związanych z Serwisem lub Usługą polegających w szczególności na zmianach w liczbie autoryzowanych Urządzeń, liczbie lub rodzaju profili, sposobach tworzenia Konta, wymaganiach technicznych związanych z dostępem do Usługi, możliwości pobierania Treści i jakości Treści wynikających z ulepszeń technicznych, potrzeb regulacyjnych, poprawy doświadczenia Użytkownika, modyfikacji struktury zakupowej, w tym zakupu za pośrednictwem strony trzeciej (np. sklepu z aplikacjami), jak również sposobu organizacji i świadczenia Usługi;
  12. wycofania lub zmiany którejkolwiek Usługi;
  13. zmiany lub rozwoju w sposobie prowadzenia działalności przez Pilota WP;
  14. ograniczenia, anulowania lub zawieszenia Usługi na podstawie wymogów regulacyjnych, zmian w infrastrukturze Pilota WP lub Dostawcy Zewnętrznego; i/lub
  15. konieczności wprowadzenia poprawek redakcyjnych w Regulaminie, w tym korekty błędów pisarskich lub obliczeniowych lub innych omyłek.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony z 30-dniowym wyprzedzeniem, z zastrzeżeniem § 5 ust. 5 Regulaminu. w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji Konta wraz z informacją o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz prawie do rezygnacji z korzystania z Usługi Jeżeli zmiana Regulaminu nie dotyczy istotnych warunków, wiąże Użytkownika, który nie zrezygnuje z Usługi przed datą wejścia w życie zmiany.
3. Pilot WP lub Dostawca Zewnętrzny może dokonać zmian w Usłudze o których mowa w § 5 ust. 1 Regulaminu, które nie są niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową oraz nie powoduje jakichkolwiek kosztów po stronie Użytkownika. Pilot WP poinformuje o takich zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania takiej zmiany oraz o prawie do wypowiedzenia umowy generalnej (Regulaminu) bez zachowania okresu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany Usługi lub poinformowania o zmianie Usługi, jeżeli poinformowanie o zmianie Usługi nastąpiło później niż zmiana. Prawo do wypowiedzenia, o którym mowa w niniejszym ustępie nie przysługuje w przypadku: a) zmiany w Usłudze, która nie wpływa istotnie i negatywnie na dostęp lub korzystanie przez Użytkownika z Usługi, lub b) mimo zmiany, Pilot WP zapewnił Użytkownikowi uprawnienie do zachowania Usługi zgodną z umową, w stanie niezmienionym, bez dodatkowych kosztów. Zmiana Usługi nie może wpływać na zmianę zawartej przez Użytkownika Umowy dotyczącej Wypożyczenia lub Nabycia Treści.
4. W przypadku drobnych zmian Regulaminu, tj. poprawienia literówek, błędów pisarskich, przeredagowania zdań bez zmiany znaczenia treści Regulaminu, zmian w sposobie organizacji akapitów/punktów, Pilot WP może zmienić Regulamin bez wcześniejszego powiadomienia Użytkownika.
5. W wyjątkowych przypadkach, Pilot WP może dokonać zmiany Regulaminu w okresie krótszym niż 30-dniowy, o którym mowa w § 5 ust. 2 Regulaminu, gdy: (a) konieczność zmiany wynika ze zmiany obowiązującego prawa, mającego bezpośredni wpływ na świadczoną Usługę i/lub dostarczanie Treści, z którego wynika konieczność wprowadzenia zmian, a publikacja aktu prawnego następuję z wyprzedzeniem krótszym niż miesiąc przed jego wejściem w życie; i/lub (b) w drodze wyjątku Pilot WP lub Dostawca Zewnętrzny musi wprowadzić zmiany aby zaradzić nieprzewidzianym i bezpośrednim zagrożeniom związanym z ochroną Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami bezpieczeństwa cybernetycznego.
6. Pilot WP lub Dostawca Zewnętrzny uprawniony jest do regularnej aktualizacji materiałów audiowizualnych w ramach oferty dostępnej w Usłudze, w celu zapewnienia jej atrakcyjności, co może wiązać się z wycofaniem niektórych oferowanych Treści. Zmiana, o której mowa w niniejszym ustępie nie stanowi zmiany Regulaminu ani Usługi.

§6. Ochrona własności intelektualnej

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Serwis jako całość oraz jego części, w tym oprogramowanie wykorzystywane do świadczenia Usługi podlega ochronie prawnej. Użytkownik może korzystać z Treści dla potrzeb własnego użytku prywatnego zgodnie z przepisami prawa i niniejszym Regulaminem. Korzystanie w inny sposób niż przewidziany w Regulaminie lub warunkach korzystania Dostawcy Zewnętrznego lub udostępnianie w celach zarobkowych i niezarobkowych jest zabronione (poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez prawo).
2. Zabronione jest korzystanie przez Użytkownika z Usługi:
3. w sposób niezgodny z jej charakterem i przeznaczeniem, uniemożliwiający lub zakłócający korzystanie z zasobów systemowych lub sprzętowych przez innych Użytkowników, lub wywołujący realne zagrożenie wystąpienia takiej awarii, godzący w integralność systemów informatycznych Pilota WP lub powodujących wykorzystanie urządzeń Pilota WP w celu popełnienia czynu zabronionego,
4. poprzez usuwanie technicznych zabezpieczeń Treści,
5. w sposób prowadzący do popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa,
6. dążący do uzyskania lub uzyskujący dostęp do Treści w sposób nieautoryzowany przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego, i/lub
7. w celu rozpowszechniania lub publicznego udostępniania utworów chronionych prawem autorskim lub prawami pokrewnymi (w szczególności utworów audiowizualnych) bez posiadania stosownej licencji, w szczególności do udostępniania takich utworów osobom spoza kręgu osób pozostających w związku osobistym w rozumieniu art. 23 ust. 2 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. z 1994 nr 24 poz. 83 z późn. zm.).
8. Pilot WP zastrzega sobie prawo do ograniczenia, zawieszenia lub zablokowania dostępu do Konta i/lub Usługi wobec Użytkownika, którego działania są sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, warunków korzystania Dostawcy Zewnętrznego lub powszechnie obowiązującego prawa.
9. Ograniczenie, zawieszenie lub zablokowanie dostępu do Konta lub Usługi może nastąpić po uprzednim wezwaniu takiego Użytkownika do zaprzestania naruszeń lub dopełnienia obowiązków w wyznaczonym odpowiednim terminie i bezskutecznym upływie tego terminu. Powyższe nie dotyczy przypadków, gdy takie ograniczenie, zawieszenie lub zablokowanie jest wymagane przepisami prawa lub stosownym orzeczeniem uprawnionego organu. Takie ograniczenie, zawieszenie lub zablokowanie Konta i/lub dostępu do Usługi nie uprawnia Użytkownika, który dopuścił się naruszenia do jakiegokolwiek odszkodowania.

§7. Odpowiedzialność

1. Pilot WP ani Dostawca Zewnętrzny nie ponosi odpowiedzialności za:
  1. działania Użytkownika sprzeczne z Regulaminem lub warunkami korzystania Dostawcy Zewnętrznego,
  2. szkody poniesione przez Użytkownika na skutek wystąpienia zagrożeń związanych z korzystaniem z Internetu lub uzyskanie dostępu do haseł Użytkownika przez osoby trzecie,
  3. zainfekowanie systemów znajdujących się na Urządzeniu Użytkownika wirusami lub złośliwym oprogramowaniem,
  4. za wprowadzenie przez Użytkownika (lub osoby, za które odpowiada lub którym powierzył dostęp do swojego Konta) szkodliwego lub niechcianego oprogramowania (w szczególności wirusów, robaków, trojanów, programów typu spyware lub adware) do Urządzeń wykorzystywanych przez tego Użytkownika, a także za skutki takiego wprowadzenia,
  5. inne szkody związane z działaniem Urządzeń niezawinione przez Pilota WP lub Dostawcę Zewnętrznego, w tym wynikające z awarii lub nieprawidłowego działania systemów łączności telekomunikacyjnej, za problemy techniczne, w tym opóźnienia w transmisji danych leżące po stronie Urządzeń należących do Użytkownika oraz urządzeń, systemów i sieci komputerowych należących do operatorów sieci mobilnej oraz innych dostawców mediów, np. Internetu lub elektryczności;
  6. ewentualne szkody spowodowane podaniem przez Użytkownika nieprawdziwych, nieaktualnych lub niepełnych danych,
  7. szkody poniesione przez Użytkownika, wynikłe wskutek działania siły wyższej w rozumieniu przepisów prawa, i/lub
  8. nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu spowodowane niezainstalowaniem we właściwym czasie przez Użytkownika dostępnych aktualizacji bądź uniemożliwienie jej automatycznej aktualizacji.
2. Wyłączenie odpowiedzialności Pilota WP wskazane w § 7 ust. 1 Regulaminu nie ma zastosowania jeżeli do naruszenia doszło z winy lub rażącego niedbalstwa Pilota WP, Dostawcy Zewnętrznego lub osób od niego zależnych oraz jakiejkolwiek innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć lub wykluczyć zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Pilot WP ponosi odpowiedzialność za niezgodność Wypożyczonych lub Nabytych Treści z Umową. W takim przypadku, Użytkownik ma prawo do obniżenia lub zwrotu ceny na podstawie reklamacji złożonej przez Użytkownika zgodnie z § 8 Regulaminu.
4. Pilot WP może zawiesić czasowo świadczenie Usługi z przyczyn technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, w szczególności w przypadku modyfikacji lub modernizacji sprzętu lub oprogramowania, jak również w przypadku konieczności usunięcia awarii lub jego zapobiegnięciu. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac planowych, które mogą spowodować pogorszenie jakości Usługi bądź konieczność ich zawieszenia, Użytkownik zostanie poinformowany ze stosownym wyprzedzeniem, za pośrednictwem Serwisu. Pilot WP będzie dokładał wszelkich starań, aby przerwy takie zdarzały się jak najkrócej i odbywały się w porze nocnej.

§8. Kontakt z Pilotem WP i reklamacje

1. Użytkownik może kontaktować się z Pilotem WP, w tym ma prawo składać reklamację dotyczącą Usługi (w tym niezgodności Wypożyczonych lub Nabytych Treści z Umową) w następujący sposób:
  1. listownie, przesyłając wiadomość na adres: Audioteka Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie pod adresem ul. Żwirki i Wigury 16, 02-092 Warszawa,
  2. telefonicznie pod numerem dostępnym tutaj,
  3. przy użyciu elektronicznego formularza dostępnego tutaj lub
  4. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany tutaj.
2. Reklamacja powinna zawierać wskazanie:
  1. adresu e-mail, na które zarejestrowane jest Konto;
  2. opisu przedmiotu reklamacji,
  3. wskazanie Treści, których dotyczy reklamacja,
  4. określenie żądania związanego ze składaną reklamacją,
  5. w przypadku wniesienia reklamacji listownie – podpis osoby składającej reklamację,
  6. w przypadku złożenia reklamacji telefonicznie, podanie przez Użytkownika numeru telefonu do kontaktu z Użytkownikiem w zakresie związanym z rozpatrzeniem reklamacji, chyba że Użytkownik wyrazi chęć otrzymania odpowiedzi na reklamacje w inny sposób (np. za pośrednictwem wskazanego adresu email).
3. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od jej złożenia. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia, będzie uważana za uwzględnioną. Użytkownik zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie tożsamej do jej złożenia, z zastrzeżenia § 8 ust. 2 pkt. f) Regulaminu.

§9. Wypowiedzenie umowy

1. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Usługi, w tym usunąć Konto z Serwisu. Usunięcie Konta z Serwisu, będzie wiązało się z trwałą utratą dostępu do Treści Wypożyczonych lub Nabytych przez Użytkownika w ramach Serwisu.
2. Pilot WP jest uprawniony do rozwiązania umowy ramowej w zakresie korzystania z Usługi z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy przez Pilota WP wymaga poinformowania Użytkownika za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego przy rejestracji Konta. W takiej sytuacji Pilot WP poinformuje Użytkowników, którzy Nabyli Treści o działaniach umożliwiających zachowania praw nabytych, tj. dostępie do Treści Nabytych przez takich Użytkowników.

§10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin udostępniany jest Użytkownikowi nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania z Usługi, a także jest dostępny w Serwisie, w sposób umożliwiający jego pobranie przez Użytkownika.
2. W przypadku zaistnienia sporu wynikającego z Umowy lub korzystania z Usługi, po wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego wskazanej w § 8 Regulaminu, spór może zostać rozstrzygnięty w drodze postępowania mediacyjnego lub przez właściwy sąd powszechny.
3. Użytkownik ma prawo do skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o procedurze oraz zasadach rozstrzygania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów dostępnej pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
4. Użytkownik może także skorzystać z prawa złożenia skargi za pośrednictwem platformy ODR (Online dispute resolution) dostępnej pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
5. Regulamin podlega prawu polskiemu.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 17.03.2025 r.