Zdrowie i życie bohaterów programu zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. To właśnie ci anonimowi operatorzy nawiązują pierwszy kontakt z poszkodowanymi i odpowiadają za dalszy sukces akcji ratowniczej. Często balansują na granicy życia i śmierci.Witczakowie wspólnie wychowują 10-letnie Tymona. Pewnego dnia chłopiec nie wraca ze szkoły i nie ma z nim kontaktu. Rodzice dzwonią na policję. W trakcie śledztwa wychodzi na jaw, że Tymon prawdopodobnie uciekł z domu. Kolega zaginionego wyjawia, że chłopiec bierze udział w wyzwaniu "zniknij bez śladu".