Praca ratownika medycznego to codzienna walka ze stresem i ekstremalnymi sytuacjami, takimi jak wypadki, zawały, przedawkowania czy próby samobójcze. Wymaga odwagi, szybkiego działania i empatii, zwłaszcza podczas pomocy osobom w kryzysie psychicznym lub starszym, często samotnym pacjentom. Serial ukazuje również pracę dyspozytorów, którzy koordynują zgłoszenia i udzielają pierwszych porad potrzebującym.