Markus Winter ist Inhaber einer Hotelkette. Er besucht seine Häuser Inkognito, um zu sehen, ob alles in Ordnung ist. Als Undercover-Chef will er alles genau unter die Lupe nehmen, sicht aber sonst raushalten. Doch das klappt nicht wie geplant. Regelmäßig muss er doch entweder seiner Tante oder seiner Tochter Leonie bei der Leitung beistehen und ihnen unter die Arme greifen. Vor allem muss er ihnen manchmal die Augen öffnen, welche Hotelführung und welche Angestellten die besten sind.