Doktor Susanne Mertens (Elisabeth Lanz) rozpoczyna pracę w ogrodzie zoologicznym w Lipsku. Każdego dnia dzielna weterynarz zmaga się z trudnymi i czasami niebezpiecznymi sytuacjami podczas swojej misji ratowania życia zwierząt. Mimo to praca z nimi przynosi jej ogromną satysfakcję.Z zoo zniknęły dwie małpki, a Conny, jeden z opiekunów, padł ofiarą napaści ze strony złodziei. Policja nie daje gwarancji szybkiego ujęcia sprawców. Susanne i Jasper postanawiają zwrócić się do opinii publicznej, publikując apel w formie nagrania wideo.