Historie osób trafiających na Szpitalny Oddział Ratunkowy. Lekarze nie tylko walczą o zdrowie i życie pacjentów, ale też mierzą się z ich problemami rodzinnymi, trudną sytuacją materialną i bezmyślnością. Przypadki medyczne wpisane są w kontekst obyczajowy i stanowią jedynie punkt wyjścia pełnych emocji, wzruszających opowieści o życiu bohaterów. Poszczególne historie powstały dzięki współpracy z lekarzami kilku krakowskich SOR-ów, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z izby przyjęć.Doktor Dominika Gajda zajmuje się 15-letnią Katarzyną, która jest bardzo słaba i ciężko oddycha. Nastolatka ma również obrzęknięte nogi, które są całe pokryte ranami. W międzyczasie karetka przywodzi na oddział nieprzytomną, 40-letnią Renatę. Kobieta została porażona prądem podczas rozmowy przez telefon komórkowy, który był jednocześnie podłączony do gniazdka elektrycznego. Niespodziewanie wybuchła ładowarka do niego. Pacjentką zajmuje się nią dr Eryk Wajman.