Historie osób trafiających na Szpitalny Oddział Ratunkowy. Lekarze nie tylko walczą o zdrowie i życie pacjentów, ale też mierzą się z ich problemami rodzinnymi, trudną sytuacją materialną i bezmyślnością. Przypadki medyczne wpisane są w kontekst obyczajowy i stanowią jedynie punkt wyjścia pełnych emocji, wzruszających opowieści o życiu bohaterów. Poszczególne historie powstały dzięki współpracy z lekarzami kilku krakowskich SOR-ów, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami z izby przyjęć.Pogotowie przywozi do szpitala 13-letnią Joasię Marczak. Pacjentką zajmuje się dr Eryk Wajman. Dziewczyna została ranna, kiedy jej szkolny kolega odpalił petardę. Chciał jej zaimponować i przygotował pokaz sztucznych ogni. Niestety, petarda którą odpalił, wybuchła mu w ręce. Na SOR trafia też 67-letnia Róża Jakubik. Podczas opieki nad 4-letnim wnukiem straciła przytomność. Przerażony chłopiec uciekł z domu, ale nikt o tym nie wie. Pacjentką zajmuje się dr Piotr Wójtowicz. Kobieta odzyskuje przytomność i orientuje się, że wnuk zniknął. Jest przerażona. Rodzice odnajdują wyziębionego malucha w parku.