Hotel Cecil w Los Angeles został wybudowany w 1920 roku. Budynek miał otworzyć nowy rozdział w historii miasta. Legendarny obiekt stał się jednak jednym z najbardziej złowrogich miejsc w Stanach Zjednoczonych. Przez kolejne dziesięciolecia był sceną tajemniczych wypadków i zagadkowych morderstw. Seria przedstawia historię hotelu od czasów seryjnego mordercy Egdara Ramireza po lata współczesne.Elisa Lam wynajmuje pokój w owianym złą sławą hotelu Cecil w Los Angeles. Wkrótce znika. Wychodzi na jaw, że już wcześniej dochodziło do dziwnych zdarzeń w hotelu.