Gabriel Menck (Malvino Salvador) po wielu miesiącach przerwy wraca do pracy jako negocjator w specjalnej jednostce policji w Sao Paulo, która zajmuje się sytuacjami kryzysowymi. Musi zmierzyć się nie tylko z wyzwaniami, jakie czekają na niego w pracy, ale także z mściwym przełożonym oraz podejrzeniom o zamordowanie własnej żony.Kapitan Menck zajmuje się sprawą porwania spadkobierczyni firmy budowlanej z Sao Paulo. Na jaw wychodzą szokujące informacje, które sprawiają, że ofiara, chcąc uciec, grozi skokiem z dachu. W tym samym czasie major Freitas przygląda się wypadkowi, którego jedną z ofiar śmiertelnych była Sofia, żona Mencka.