Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Marta Gładysz mieszka ze swoją babcią, Barbarą. U starszej kobiety zostaje zdiagnozowana choroba Alzheimera. Pewnego dnia, gdy Marta wraca do domu, zastaje babcię zapłakaną. Okazuje się, że na pokazie sprzętu AGD podpisała ona niekorzystną umowę, która zobligowała ją do spłaty wysokich rat za sprzęt. Zdenerwowana Marta o sprawie postanawia powiadomić policję.