Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Po powrocie do domu z uczelni Zofia zastaje matkę w szale tłukącą talerze. Gdy szkło wbija się kobiecie w rękę, córka dzwoni na numer alarmowy. Podczas rozmowy z operatorem matka wyznaje Zofii, że jej ojciec wyprowadził się do kochanki, z którą ma 10-letniego syna. Dla Zofii wiadomość ta jest szokiem, dlatego zrywa kontakt z ojcem. Pół roku później mężczyzna informuje ją, że jego syn ma białaczkę. Liczy, że Zofia zostanie dawcą szpiku.