Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Dzień ślubu Hani i Kamila. Panna młoda ma za chwilę wyruszyć do kościoła, gdy nagle zaczyna się źle czuć. Zaniepokojona matka dzwoni pod 112. Wszystkie objawy wskazują na zawał serca. Operator decyduje o wysłaniu karetki. Sylwia przychodzi do biura nieruchomości na spotkanie z agentką Iloną. Szef kobiety, Darek, szykanuje ją na oczach Sylwii. Gdy mężczyzna wychodzi, Ilona pokazuje klientce rękę z namalowaną czarną kropką, która oznacza nieme wołanie ofiary przemocy o pomoc. Sylwia informuje o wszystkim policję. Darek jest coraz bardziej agresywny.