Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Monika poznaje Gracjana w pracy. Kobieta chce przedstawić swojego nowego partnera rodzicom. Niebawem jednak Gracjan zrywa z Monią. Twierdzi, że zakochał się w innej kobiecie. Dziewczyna jedzie na działkę rodziców, by odpocząć i wyciszyć się. Zastaje tam swoją matkę w towarzystwie Gracjana. Na widok dawnej ukochanej mężczyzna próbuje uciekać przez płot. Rani się jednak w udo. Monika dzwoni pod numer 112.