Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Alicja Barszczewska, żona Wojciecha, jest kierowniczką zmiany w piekarni. Wczesnym rankiem, gdy wraca do domu, zostaje napadnięta i okradziona. Trafia do szpitala z urazem głowy. Tam się okazuje, że nie pamiętała, kim jest ani co się jej przytrafiło. Po dwóch tygodniach hospitalizacji Alicja zostaje wypisana do domu. Niestety, objawy amnezji nie ustępują.