W programie poznajemy historie, które mogą się przydarzyć każdemu z nas. Losy bohaterów często zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem alarmowym 112. To właśni ci anonimowi ludzie nawiązują pierwszy kontakt z poszkodowanymi i instruują ich samych albo ich bliskich przez telefon. Sytuacje, z którymi muszą się zmierzyć operatorzy, często balansują na granicy życia i śmierci.Kuba mieszka ze swoją matką na wsi. Ich sąsiad Kazimierz jest osobą bardzo konfliktową, która często ma pretensje do chłopaka. Mężczyźnie nie podoba się np. to, że nastolatek w wolnych chwilach strzela z wiatrówki do celu. Irytuje się również, gdy Kuba wraz z kolegą naprawia samochód, słuchając muzyki. W końcu wzywa policję. Kuba i Franek postanawiają się zemścić.