Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Robert, którego żona Katarzyna wyszła po zakupy, zostaje sam z synkiem Kacprem. Ojciec robi małemu herbatę. Kasia wraca do domu i zaczyna przygotowywać obiad w kuchni. Przybiega do niej chłopiec, aby się pobawić. Po chwili krzyk żony wprawia Roberta w osłupienie. Wbiega do kuchni i widzi nieprzytomnego już synka leżącego na podłodze. Dziecko ma w buzi białe zmiany, jakby po oparzeniu. Rodzice dzwonią po pogotowie. Operatora rozpoznaje zatrucie silną substancją żrącą. Marek ostrzy noże za pomocą ostrzałki, którą dla wygody trzyma na kolanie. Energicznymi ruchami pracuje nad ostrzami, aż jedno z nich ześlizguje się i przecina tętnicę udową.