Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Zmęczona długą nauką do egzaminu dojrzałości Julia urządza sobie małą sesję w domowym spa. Korzysta z sauny fińskiej, kładzie się też w solarium. Nie ustawia z góry pożądanego czasu opalania, wkrótce usypia, nie wyłączywszy urządzenia. Kiedy znajdują ją rodzice, Julia jest półprzytomna, a na jej ciele widać spore oparzenia. Operator 112 udziela wskazówek, jak pomóc ofierze udaru cieplnego. Niestety, jeszcze przed przyjazdem karetki dziewczyna przestaje oddychać. Rodzice muszą ją reanimować. Andrzej i Sandra szykują się na przyjęcie karnawałowe. Z myślą o zabawie chłopak kupił straszną maskę i teraz chce wypróbować ją na swojej dziewczynie. Jej współlokatorka, Agnieszka, wpuszcza go do mieszkania. Kiedy Sandra wraca do domu, myśli że jest całkowicie sama. Idzie do kuchni, a po chwili w drzwiach pomieszczenia staje zamaskowana postać. Niewiele myśląc dziewczyna godzi nożem potencjalnego włamywacza. Ten upada, jednocześnie uderzając się w głowę. Przerażona Sandra dzwoni na 112 i dopiero podczas rozmowy odkrywa, że zraniła swojego chłopaka. Do mieszkania wraca Agnieszka, współlokatorki próbują zająć się Andrzejem, ale on traci przytomność. Ratownicy zabierają rannego do szpitala, a dziewczyny muszą wytłumaczyć całe zajście na komisariacie.