Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Grzegorz Barwiński niedawno dostał pracę w ochronie hurtowni. Obejmując służbę na wieczornej zmianie, zauważa podjeżdżający pod zamkniętą hurtownię samochód. Postanawia sprawdzić o co chodzi, jednak zaraz po wyjściu na zewnątrz zostaje uderzony i obezwładniony przez kilku bandytów, którzy zaczynają okradać magazyn. Na szczęście Grzegorz odzyskuje przytomność i dzięki sprytowi i odwadze udaje mu się nawiązać połączenie ze 112. Spóźniony do pracy Adam w pośpiechu zjada kanapkę. Nagle zaczyna się krztusić. Jego żona Marta początkowo nie zwraca na to uwagi, ale kiedy mąż zaczyna się dusić, wpada w panikę. Artur traci przytomność.