Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Mąż pani Marii skaleczył się, gdy zabezpieczał rośliny ogrodowe przed zimą. Tydzień po zakończeniu prac mężczyzna skarży się na silne bóle stawów i skurcze mięśni. Żona sądzi, ze to udar. Dzwoni na pogotowie. W trakcie rozmowy dostrzega na twarzy męża grymas przypominający szyderczy uśmiech. Operatorka informuje ją, że doszło do zakażenia tężcem. Stan Zbigniewa pogarsza się z każdą minutą.