Nowe odcinki produkcji ukazującej dramatyczne ludzkie losy. Życie bohaterów niejednokrotnie jest zagrożone i zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112, operatorów Centrum Powiadamiania Ratunkowego.Od czasu rozwodu rodziców 17-letni Kamil Bartczak mieszka z matką, Agatą. Chłopak nie przykłada się do obowiązków domowych ani do nauki. Pewnego dnia kobieta, mając dość zachowania syna, zabiera mu telefon. Nastolatek wpada w szał. Agata, bojąc się o swoje bezpieczeństwo, wzywa policję. Zanim funkcjonariusze zjawiają się na miejscu, chłopak atakuje matkę i odbiera jej telefon.