Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Będąca w zaawansowanej ciąży Monika zostaje sama przy kasie na stacji benzynowej. Tego dnia wkraczają tam dwaj zamaskowani bandyci z bronią i żądają wydania pieniędzy. Kobiecie udaje się uciec na zaplecze i zadzwonić pod 112. Pracownik korporacji Mariusz jest napastowany przez swoją szefową. Boi się jej jednak sprzeciwić. Kiedy pewnego razu musi zostać dłużej w pracy, przełożona wykorzystuje to, odurza go narkotykami i próbuje uwieść.