Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.16-letni nieśmiały Adrian poznaje przez internet Paulinę, równie samotną jak on. Chłopak zaprasza ją na szkolne walentynki. Niestety, okazuje się, że dziewczyna nie istnieje. Koledzy z klasy postanowili zrobić Adrianowi głupi żart. Kiedy nastolatek poznaje prawdę, wpada w szał i uderza jednego z winnych. Ten trafia do szpitala. Julia dowiaduje się, że według jej chłopaka ma za wąskie usta. Dziewczyna postanawia je powiększyć. Do tego celu kupuje przez internet kwas hialuronowy. Domowy zabieg się udaje, ale wkrótce Julia traci przytomność.