Zdrowie i życie bohaterów programu zależy od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. To właśnie ci anonimowi operatorzy nawiązują pierwszy kontakt z poszkodowanymi i odpowiadają za dalszy sukces akcji ratowniczej. Często balansują na granicy życia i śmierci.Krzysztof niedawno rozstał się ze swoją żoną Darią. Kobieta odeszła do innego. Dawny partner musi uzyskać od niej zgodę na wyjazd zagraniczny z synem. Przy okazji Krzysztof odkrywa, że Daria związała się z jego przyjacielem Igorem, z którym planuje wyjazd na Bali. Mężczyzna wpada w szał. Dochodzi do rękoczynów. Daria dzwoni pod numer 112.