Dramatyczne historie, które mogą zdarzyć się każdemu. Losy bohaterów, którzy ulegli wypadkom, zależą od wiedzy i doświadczenia osób dyżurujących pod numerem 112. Dyspozytorzy pogotowia nie tylko wysyłają karetkę na miejsce zdarzenia, ale również udzielają wskazówek, jak postępować z poszkodowanym. Na każdy odcinek składają się dwie zamknięte historie.Krystyna i Andrzej zajmują się swoją bardzo zaniedbaną działką. Ich sąsiad Antoni Piątek zwraca im uwagę, że nie powinni tak ciężko pracować. W końcu Andrzej dostaje zawału. Żona dzwoni pod numer 112, ale pogotowie ratunkowe ma problem z dotarciem na miejsce, główny wjazd jest bowiem zamknięty. Amelia i Tomasz jedzą śniadanie w ogrodzie. W pewnym momencie ch syn, siedmioletni Piotruś, zakrada się do samochodu. Tomasz, który właśnie wybiera się do pracy, cofając auto potrąca go. Dziecko doznaje urazu nogi i głowy. Amelia dzwoni po pomoc.