W programie zobaczymy historie, które mogą zdarzyć się każdemu z nas. Zdrowie, a nierzadko również życie bohaterów zależą od wiedzy i doświadczenia dyżurujących pod numerem 112 operatorów z Centrum Powiadamiania Ratunkowego. To właśnie ci anonimowi ludzie nawiązują pierwszy kontakt i instruują poszkodowanych przez telefon. Są odpowiedzialni za sukces akcji ratowniczej i dalsze losy potrzebujących pomocy ludzi. Sytuacje, z jakimi muszą się zmierzyć, balansują na granicy życia i śmierci.Tamara i Joachim od 2 lat są małżeństwem. Od pewnego czasu kobieta uskarża się na ból prawej piersi. Słyszy okrutną diagnozę: rak piersi. Po mastektomii małżonkowie coraz bardziej się od siebie oddalają. Tamara nie akceptuje swoje ciała, nie pozwala się dotykać, nie ma ochoty na seks. Tymczasem Joachim nawiązuje romans. Gdy mąż się wyprowadza, kobieta popada w depresję. W końcu z pomocą koleżanek i kolegów z pracy dochodzi do siebie. Wtedy przypadkiem spotyka dawnego kolegę z liceum, Macieja.