W programie zobaczymy historie, które mogą zdarzyć się każdemu z nas. Zdrowie, a nierzadko również życie bohaterów zależą od wiedzy i doświadczenia dyżurujących pod numerem 112 operatorów z Centrum Powiadamiania Ratunkowego. To właśnie ci anonimowi ludzie nawiązują pierwszy kontakt i instruują poszkodowanych przez telefon. Są odpowiedzialni za sukces akcji ratowniczej i dalsze losy potrzebujących pomocy ludzi. Sytuacje, z jakimi muszą się zmierzyć, balansują na granicy życia i śmierci.Wychowana przez bogatego ojca Malwina ma wkrótce wziąć ślub z mężczyzną, którego wybrał dla niej rodzic. Pewnego dnia na oczach kobiety w parku słabnie biegacz. Malwina nie potrafi mężczyźnie pomóc, ale podbiega do niego pracujący nieopodal geodeta i sprawnie wykonuje masaż serca. Malwina, która jest pod ogromnym wrażeniem zaradności nowo poznanego Karola, zaczyna się z nim spotykać w tajemnicy przed ojcem. W dniu ślubu ucieka z uroczystości, by spotkać się z ukochanym i wyznać mu miłość.