Jenny Powell przekona się, na czym polega świadczenie usług w pięcio-, sześcio-, a nawet siedmiogwiazdkowych hotelach. Ujawni tajemnice specjalistów w tej dziedzinie - począwszy od szefa kuchni z Delaire Graff Estate aż po kamerdynera na zamówienie z The Wellesley. W ich pracy powodzenie zależy od szczegółów. Podczas kolejnych lekcji etykiety Jenny odkryje, że zapewnienie gościom pierwszorzędnej obsługi wymaga pierwszorzędnego wysiłku ze strony niedocenianych bohaterów luksusowego życia.Na tle olśniewającej Góry Stołowej w Delaire Graff Jenny Powell pobiera nauki z zakresu wykwintnych posiłków oraz degustacji win.