Akcja serialu rozgrywa się współcześnie w Warszawie. Widzowie poznają pracę Wydziału Kryminalnego stołecznej policji.W jednym z wielkich centrów handlowych bandyci organizują napad z bronią w ręku. Terroryzują pracowników i kradną całodzienny utarg. Kiedy próbują uciec, wywiązuje się strzelanina. Przestępcy zamykają się w dziale monitoringu i biorą kilku zakładników. Wkrótce na miejsce zdarzenia przybywa policyjny negocjator i grupa antyterrorystyczna. Komisarz Zawada podejmuje próbę uwolnienia uwięzionych pracowników obiektu.