Kamery śledzą poczynania personelu pięciogwiazdkowego London Hilton on Park Lane Hotel. Pracownicy robią, co w ich mocy, by utrzymać najwyższy poziom obsługi celebrytów. Goście mają przeróżne zachcianki i wymagania. Hotel będzie świętował 60. rocznicę istnienia.W hotelu trwa w najlepsze remont. Personel przygotowuje bankiet dla 800 gości. Wita dyplomatów i dygnitarzy.