Każdego dnia miliony Polaków, zmagając się z przeciwnościami losu szukają odpowiedzi na tytułowe pytanie. Serial inspirowany jest prawdziwymi historiami zwykłych ludzi. Każdy odcinek to inna opowieść o osobach, dla których życie nie zawsze bywa łaskawe. Widzowie śledzą ich zmagania z niecodziennymi kłopotami.Monika Dąbrowska zakochuje się w trenerze personalnym, Jarku. Kobietę martwi fakt, że wybranek nie dogaduje się z jej nastoletnim synem, Tomkiem. Pewnego zostaje wezwana do szkoły. Okazuje się, że chłopaka dotkliwie pobili rówieśnicy sprawiający problemy wychowawcze. Oprawcy twierdzą jednak, że zostali sprowokowani. Tomek potwierdza ich wersję. Jego wychowawczyni i matka podejrzewają jednak, że jest zastraszany. Monika odwiedza Kamilę, byłą dziewczynę syna. Dowiaduje się od niej, dlaczego dołączył on do bandy szkolnych chuliganów.