Przy FBI powołano specjalny zespół do szukania zaginionych. Grupa ma do dyspozycji najnowsze techniki dochodzeniowe. Dzięki nim może ustalić, czy dana osoba padła ofiarą przestępstwa, popełniła samobójstwo, czy też się ukrywa. Do zespołu należą: detektyw Jack Malone (Anthony LaPaglia), psycholog rodzinny Vivian Johnson (Marianne Jean-Baptiste) i Samantha Spade (Poppy Montgomery). Ważną osobą w grupie jest również odznaczający się wielką odwagą Danny Taylor (Enrique Murciano). Znakomicie radzi on sobie w niebezpiecznych sytuacjach i miejscach. Martin Fitzgerald (Eric Close) trafił do grupy dzięki protekcji ojca. Szybko dowiódł, że jest bezkompromisowy i godny zaufania.Agenci FBI z jednostki dowodzonej przez Malone'a przyjmują zgłoszenie o zaginięciu studenta Jaya Lestera. Odkrywają, że posługiwał się fałszywą tożsamością i skrywał wiele tajemnic. Śledczy muszą najpierw ustalić, kim młody mężczyzna był naprawdę.