Przy FBI powołano specjalny zespół do szukania zaginionych. Grupa ma do dyspozycji najnowsze techniki dochodzeniowe. Dzięki nim może ustalić, czy dana osoba padła ofiarą przestępstwa, popełniła samobójstwo, czy też się ukrywa. Do zespołu należą: detektyw Jack Malone (Anthony LaPaglia), psycholog rodzinny Vivian Johnson (Marianne Jean-Baptiste) i Samantha Spade (Poppy Montgomery). Ważną osobą w grupie jest również odznaczający się wielką odwagą Danny Taylor (Enrique Murciano). Znakomicie radzi on sobie w niebezpiecznych sytuacjach i miejscach. Z kolei Martin Fitzgerald (Eric Close) trafił do grupy dzięki protekcji ojca. Potrafił jednak udowodnić, że zna się na swoich fachu i jest bardzo pracowity.Agent Jack Malone i jego zespół przyjmują zgłoszenie o zaginięciu prywatnego detektywa. Ze względu charakter pracy poszukiwanego, w której ujawnianie głęboko skrywanych sekretów to codzienność, lista podejrzanych jest długa. Podczas śledztwa wychodzi na jaw, że sprawa może mieć związek z nastolatkiem mieszkającym z rodziną zastępczą w tym samym budynku co detektyw. Mężczyzna chciał pomóc chłopakowi, który miał wiele problemów.