Autorzy obserwują codzienne zmagania ratowników i dyspozytorów australijskich służb, udzielających pierwszej pomocy medycznej. Personel z poświęceniem angażuje się w swoją pracę. Często bywa zmuszony podejmować kluczowe decyzje w ułamkach sekund.Ratownicy i dyspozytorzy niosą pomoc poszkodowanym w różnych wypadkach, takich jak alarmujące wieści o białym proszku w budynku konsulatu aż po dramatyczne zgłoszenia dotyczące kryzysów psychicznych.