Autorzy obserwują codzienne zmagania ratowników i dyspozytorów australijskich służb, udzielających pierwszej pomocy medycznej. Personel z poświęceniem angażuje się w swoją pracę. Często bywa zmuszony podejmować kluczowe decyzje w ułamkach sekund.Ratownicy z Nowej Południowej Walii interweniują podczas serii dramatycznych wezwań. Załoga przeżywa zaskoczenie, gdy przybywa na miejsce zgłoszenia o grasującym w okolicy uzbrojonym mężczyźnie. Chwilę później załoga musi błyskawicznie dotrzeć na miejsce dramatycznego wypadku, którego ofiary należy wydobyć z wnętrza zniszczonego auta.