Policyjne Centrum Poszukiwania Zaginionych wyjaśnia, co dzieje się, gdy bliska osoba znika bez śladu. Najlepsi detektywi, psycholodzy i specjaliści z dziedziny kryminalistyki przeprowadzając czynności śledcze analizują czas tuż przez incydentem, relacje świadków oraz potencjalne konflikty, aby rodzina mogła poznać prawdę o losie nieobecnych. Fabuła została osadzona na podstawie prawdziwych zdarzeń, a każdy odcinek stanowi całą historię 48-godzinnego śledztwa zakończonego wyjaśnieniem sprawy. Program jest inspirowany Centrum Poszukiwań Osób Zaginionych, które działa przy Komendzie Głównej Policji.Na komisariacie pojawia się pani Irena. Kobieta bardzo niepokoi się zniknięciem swojej starszej sąsiadki 72-letniej pani Krysi, która zajmuje mieszkanie w tej samej kamienicy. Nie ma z nią kontaktu już od kilku dni. Syn zaginionej, 38-letni Artur, który z nią mieszka, poinformował Irenę, że jego mama wyjechała do sanatorium. Kobieta jednak w to nie wierzy i uważa, że mężczyzna opowiada bzdury. Podczas rozmowy z policjantami przyciśnięty przez nich Artur wyjawia, że nie ma pojęcia, co stało się z jego matką. Nie przejmuje się tym jednak, bo jej nie znosi. Postanowił więc nie informować nikogo o zniknięciu, a emeryturę zatrzymać dla siebie, gdyż pieniądze są mu potrzebne. Detektywi mają uzasadnione podejrzenia, że mężczyzna zabił matkę, ponieważ w mieszkaniu znaleziono ślady krwi. Wytrącona z równowagi zaginięciem sąsiadki Irena informuje Łukasza i Mirona o tym, że Pani Krysia się niedawno zakochała i od jakiegoś czasu spotyka się z 68-letnim Waldemarem. Policjanci udają się do mężczyzny, gdzie ujawniają pewne tajemnice z przeszłości.