Policyjne Centrum Poszukiwania Zaginionych wyjaśnia, co dzieje się, gdy bliska osoba znika bez śladu. Najlepsi detektywi, psycholodzy i specjaliści z dziedziny kryminalistyki przeprowadzając czynności śledcze analizują czas tuż przez incydentem, relacje świadków oraz potencjalne konflikty, aby rodzina mogła poznać prawdę o losie nieobecnych. Fabuła została osadzona na podstawie prawdziwych zdarzeń, a każdy odcinek stanowi całą historię 48-godzinnego śledztwa zakończonego wyjaśnieniem sprawy. Program jest inspirowany Centrum Poszukiwań Osób Zaginionych, które działa przy Komendzie Głównej Policji.Zamożny biznesmen Eryk zgłasza zaginięcie partnerki Elizy i jej syna Szymona. Od dwóch lat tworzą szczęśliwą rodzinę. Mimo że mężczyzna nie jest biologicznym ojcem chłopca, pokochał go jak własne dziecko. Koleżanka zaginionej sugeruje, że Eliza uciekła do kochanka. Eryk jednak jest przekonany, że obojgu stało się coś złego. Nie zmienia zdania nawet wtedy, gdy policjanci odkrywają, że kobieta regularnie wypłacała z jego konta spore sumy pieniędzy. Miała też drugi telefon, za pośrednictwem którego rzeczywiście umawiała się z innym mężczyzną. Telefon logował się ostatnio w lesie. W trakcie poszukiwań psy tropiące znajdują zwłoki młodej kobiety.