Kulisy pracy policyjnej grupy operacyjnej do spraw osób zaginionych. Zespół złożony z najlepszych policjantów, psychologów i specjalistów kryminalistyki przeprowadza dochodzenie pod presją czasu: zbiera relacje świadków i szuka potencjalnych konfliktów. Policjanci muszą ustalić, czy zaginiona osoba miała wypadek, uciekła z domu, czy też padła ofiarą morderstwa. Robią wszystko, aby rodzina poznała prawdę o losie swoich bliskich, przywracają nadzieję oraz wykorzystują wszelkie środki, żeby wyjaśnić zagadkę. Na zbadanie każdego przypadku mają zaledwie 48 godzin, po tym czasie szanse na znalezienie poszukiwanej osoby maleją.W czasie szkolnej wycieczki do Warszawy opiekunowie młodzieży z Nowego Targu orientują się, że na noc nie wróciła dwójka uczniów Monika i Konrad. Zaalarmowani przez dyrektora szkoły policjanci wszczynają poszukiwania. Dziewczyna cierpi na cukrzycę, a zapas insuliny pozostawiła ze swoim rzeczami. Wychodzi na jaw, że jeden z uczniów, Miłosz, pobił się z Konradem o Monikę. Dzień później wycieczka kontynuuje zwiedzanie stolicy, a policja wciąż nie może ustalić, co stało się z nastolatkami. Okazuje się, że Monice od dawna imponowała Warszawa i świat celebrytów. Możliwe, że ktoś wykorzystał jej naiwność.