Policyjne Centrum Poszukiwania Zaginionych wyjaśnia, co dzieje się, gdy bliska osoba znika bez śladu. Najlepsi detektywi, psycholodzy i specjaliści z dziedziny kryminalistyki przeprowadzając czynności śledcze analizują czas tuż przez incydentem, relacje świadków oraz potencjalne konflikty, aby rodzina mogła poznać prawdę o losie nieobecnych. Fabuła została osadzona na podstawie prawdziwych zdarzeń, a każdy odcinek stanowi całą historię 48-godzinnego śledztwa zakończonego wyjaśnieniem sprawy. Program jest inspirowany Centrum Poszukiwań Osób Zaginionych, które działa przy Komendzie Głównej Policji.Na komisariacie pojawia się 45-letnia wróżka Paloma, która od dwóch lat w każdą niedzielę telefonicznie udziela życiowych porad 34-letniej Ilonie. Kobieta dzwoniła zawsze, nawet w najgorszych momentach, jednak teraz, co do niej niepodobne, milczy już drugi tydzień. Niestety Paloma nie posiada żadnych więcej informacji o swojej rozmówczyni, nie zna nawet nazwiska, a jedynie numer telefonu. Wie jednak, że zaginiona miała problemy z jakimś mężczyzną. Równocześnie rodzice zgłaszają zniknięcie córki. Nie mogą nawiązać z nią kontaktu już od kilku dni. Po podjęciu działań śledczych detektywi odkrywają, że ich córka i Ilona to jedna osoba. Udają się więc na wieś do domu 34-latki i już w ogrodzie odnajdują ślady krwi. Ze znalezionego telefonu poszukiwanej udaje im się odzyskać nagranie na poczcie głosowej, na którym jakaś kobieta krzyczy, że zabije Ilonę za to, co jej zrobiła. W trakcie dochodzenia okazuje się, że wiadomość zostawiła 33-letnia Kamila, przyjaciółka zaginionej. Niedawno wybuchła między nimi awantura o pewnego mężczyznę. Policjanci podejrzewają, że Kamila zrealizowała swoją groźbę i zabiła Ilonę.