Kilkanaście tysięcy osób znika każdego roku. Część z nich nigdy nie zostaje odnaleziona. Zdaniem policji w poszukiwaniach kluczowych jest pierwsze 48 godzin. Grupa operacyjna Policyjnego Centrum Poszukiwania Zaginionych złożona jest z najlepszych policjantów, psychologów praz specjalistów z dziedziny kryminalistyki. Ich zadaniem polega na znalezieniu odpowiedzi na pytanie, gdzie znajduje się zaginiona osoba. Policjanci analizują wydarzenia poprzedzające zniknięcie oraz przesłuchują świadków.Beata i Stefan zgłaszają zniknięcie adoptowanego syna, 13-letniego Maćka. Chłopiec cierpi na otyłość. Kuratorka sądowa Zofia uważa, że rodzice są niewydolni wychowawczo i należy im odebrać dziecko. Małżeństwo od jakiegoś czasu nie może się dogadać i w domu dochodzi do awantur. Komisarze udają się do szkoły podstawowej, do której uczęszcza nastolatek. Podczas wizyty wychodzi na jaw, że jest on prześladowany. Znęcają się nad nim starsi uczniowie. Detektywi wysnuwają podejrzenie, że Maciek mógł uciec z domu.