Emily Jenkins (Renée Zellweger) pracuje w opiece społecznej. Jest idealistką i robi wszystko, by pomóc dzieciom dorastającym w patologicznych środowiskach. Aktualnie prowadzi 38 spraw. Na jej biurko trafiają jednak kolejne akta - ma zająć się przypadkiem 10-letniej Lilith Sullivan (Jodelle Ferland). Dziewczynka przestała sobie radzić w szkole i ma problemy w kontaktach z otoczeniem. Emily robi wszystko, by uchronić swoją małą podopieczną przed rodzicami, Edwardem (Callum Keith Rennie) i Margaret (Kerry O'Malley), którzy znęcają się nad dziewczynką. Bardzo angażuje się w tę sprawę. Zabiera Lilith do swojego domu. Wkrótce jednak orientuje się, że ten przypadek jest bardziej skomplikowany, a pozornie niewinna dziesięciolatka wcale nie jest bezwolną ofiarą przemocy domowej. W tajemniczych okolicznościach zaczynają bowiem ginąć bliscy Emily, a ona sama zostaje wciągnięta w sieć tajemniczych, budzących grozę wydarzeń. Za tymi koszmarnymi przypadkami wydaje się stać Lilith...