Opowieść o grupie nowojorczyków, których życie zmienia się za sprawą świąt Bożego Narodzenia. Rozwódka Rose (Susan Sarandon) przeżywa chorobę matki, czując, że zbliża się moment rozstania. Podczas wizyty w szpitalu poznaje Charliego (Robin Williams), który dodaje jej siły i wnosi w życie iskierkę nadziei. Policjant Mike Riley (Paul Walker) swoją chorobliwą zazdrością doprowadza do tego, że zostawia go narzeczona Nina Vasquez (Penelope Cruz). Sam zaś staje się obiektem obsesyjnego zainteresowania ze strony kelnera Artiego (Alan Arkin). W gronie życiowych rozbitków jest także dwudziestoletni Francuz, Jules (Marcus Thomas), który raz w życiu przeżył szczęśliwe święta i chciałby ożywić tamto wspomnienie.